제1조 (목적)

이 약관은 투플레이스(이하 "회사")가 제공하는 헤일로(HALAW) 클라우드 기반 법률 업무 관리 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

① "서비스"란 회사가 SaaS(Software as a Service) 방식으로 제공하는 헤일로 법률 업무 관리 플랫폼 및 이에 부수되는 웹, 모바일, API, 알림, 저장 기능 일체를 말합니다.
② "회원"이란 이 약관에 동의하고 서비스 이용 계약을 체결한 자를 말합니다.
③ "법무법인 회원"이란 법무법인(이하 "소속 법인")에 소속되어 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
④ "관리자"란 소속 법인 내에서 구독, 회원 관리 등 서비스 운영 권한을 부여받은 회원을 말합니다.
⑤ "좌석(Seat)"이란 서비스 이용 및 과금의 기준이 되는 계정 단위를 말합니다. 구성원은 변호사와 직원으로 구분해 현황을 관리하지만 좌석의 단가와 한도는 구성원 유형에 따라 달라지지 않습니다.
⑥ "요금제"란 회사가 정한 구독 상품을 말하며, 모든 기능을 포함하는 단일 요금제(PRO)와 대형 로펌을 위한 맞춤형 요금제(Enterprise)로 구성됩니다.
⑦ "부가 서비스"란 기본 요금제에 포함되지 않거나 별도 사용량·용량 기준으로 과금되는 추가 기능을 말합니다.
⑧ "사용량 기반 과금"이란 전자계약 초과분, SMS/LMS 등 실제 사용량에 따라 청구되는 과금을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에게 적용됩니다.
② 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
③ 약관 변경 시 변경 내용과 시행일을 서비스 내 공지사항 또는 이메일을 통해 시행일 7일 전까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전에 공지합니다.
④ 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용 계약을 해지할 수 있으며, 공지 후 시행일까지 별도의 거부 의사를 표시하지 않으면 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 회사와 회원이 별도의 서비스 이용 계약서, 주문서 또는 견적서를 체결한 경우, 요금·좌석 수·부가 서비스 등 상업조건에 관하여는 해당 계약서·주문서·견적서가 이 약관에 우선합니다.

제4조 (서비스의 제공)

① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
  1. 상담 관리, 고객(의뢰인) 관리, 사건·자문 관리 서비스
  2. 일정 및 기일 관리, 파일 첨부·다운로드 서비스
  3. 청구·미수금 관리, 청구서 발행, 수임 비율·기여율, 계좌 수납 관리 등 수납·통계 서비스
  4. TC(Time Charge)·TM(Time Management) 관리 서비스
  5. 전자결재(기안·상신·승인·반려, 휴가 결재) 서비스
  6. 전자계약(계약 템플릿 관리, 발송, 서명 링크, 서명 완료 PDF 및 감사 이력 관리) 서비스
  7. 수임료·변호사보수 계산, 기일 계산, 양형 기준 AI 검색 등 업무 지원 서비스
  8. 구성원·권한·부서·좌석 관리, 로펌 정보 관리 등 조직 관리 서비스
  9. 전자세금계산서 발행 및 계좌 거래내역 연동 서비스 (부가 서비스)
  10. SMS/LMS 발송 서비스 (사용량 기반 과금)
  11. 기타 회사가 정하는 서비스
② 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만, 정기 점검 등 제14조에 정한 사유가 있는 경우 예외로 합니다.
③ 회사는 웹 브라우저 및 모바일 앱을 통해 서비스를 제공할 수 있으며, 지원 환경은 서비스 내 안내 및 회사의 운영 정책에 따릅니다.
④ 회사는 서비스의 본질적 기능을 저해하지 않는 범위에서 기능을 개선, 추가, 변경 또는 종료할 수 있으며, 회원에게 중대한 영향을 미치는 경우 사전 또는 사후 통지합니다.

제5조 (요금제 및 이용 범위)

① 회사는 다음과 같은 요금제를 제공하며, 각 요금제의 구체적인 이용 요금 및 과금 조건은 서비스 내 요금 안내 페이지에 별도 게시합니다.

② 이용 요금은 총 계약 좌석 수에 좌석당 계약 단가를 적용하여 산정됩니다.
③ 결제 주기는 월 결제 또는 연 결제 중 가입 시 선택할 수 있으며, 연 결제 선택 시 별도 게시된 연 결제 단가가 적용됩니다.
④ 회사는 요금제의 종류, 가격, 포함 기능 등을 변경할 수 있으며, 기존 회원에게 불리한 가격 변경은 적용일 30일 전에 공지합니다. 월 결제 회원에게는 적용일 이후 처음 시작하는 갱신 이용 기간부터 변경 가격을 적용하고, 이미 시작한 월 이용 기간과 현재 연 계약 기간에는 기존 조건을 유지합니다.
⑤ 회사는 한시적 신규 가입 프로모션 등을 운영할 수 있으며, 그 적용 대상·기간·할인 조건 및 유지 조건은 요금 안내 페이지 및 별도 고지에 따릅니다.

제6조 (부가 서비스 및 사용량 기반 과금)

① 회사는 기본 요금제에 포함되지 않는 다음과 같은 부가 서비스 및 사용량 기반 과금 항목을 별도 제공합니다. 각 항목의 무료 제공량, 이용 요금, 과금 단위 등 상세 조건은 서비스 내 요금 안내 페이지에 별도 게시합니다.

② 부가 서비스는 신청 또는 활성화 시점부터 과금하며, 월 중 추가되는 경우 일할 과금될 수 있습니다. 해지 또는 비활성화는 다음 결제 주기부터 미과금 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
③ 사용량 기반 과금의 초과분은 별도 충전 없이 실제 사용량만큼 익월 청구서에 합산되어 후불 청구됩니다.
④ 개편 요금제의 전자계약 무료 제공량은 이용기간 시작 시점의 총 계약 좌석 수를 기준으로 산정되며, 이후 좌석 증감분은 다음 정산 주기에 반영될 수 있습니다.
⑤ 부가 서비스 이용 과정에서 외부 업체(㈜바로빌, 네이버 클라우드 등)의 서비스 장애로 인한 이용 제한에 대해 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제7조 (온보딩 및 무상 사용)

① 회사는 신규 회원에게 데이터 이관 및 사용자 교육 등 온보딩 서비스를 제공할 수 있습니다.
② 온보딩이 완료된 회원에게는 일정 기간의 무상 사용 기간이 부여될 수 있으며, 해당 기간 동안에는 이용 요금이 청구되지 않습니다. 정식 청구는 무상 사용 기간 종료 다음 날부터 개시됩니다.
③ 무상 사용 기간 중 생성된 데이터는 정식 이용 전환 후에도 유지됩니다. 다만, 정식 이용으로 전환하지 않은 경우 회사 정책에 따라 일정 기간 후 삭제될 수 있으며, 삭제 전 이메일로 안내합니다.

제8조 (회원 가입 및 구성원 유형)

① 서비스 이용을 희망하는 자는 회사가 정한 회원가입 절차에 따라 약관 동의, 정보 입력, 본인 인증을 완료하여 이용 계약을 체결합니다.
② 회원은 가입 시 구성원 유형(변호사/직원)을 실제 자격 및 직무에 맞게 정확히 등록해야 합니다.
③ 변호사 유형으로 가입하는 회원은 변호사 등록번호 및 발급번호를 입력해야 하며, 회사는 자격 확인을 위해 인증 절차를 진행할 수 있습니다.
④ 구성원 유형을 허위로 등록하는 행위는 금지되며, 위반 시 제13조에 따라 이용이 제한됩니다.
⑤ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거부할 수 있습니다.
  1. 실명이 아닌 정보로 가입한 경우
  2. 이전에 이 약관을 위반하여 이용 자격이 상실된 자인 경우
  3. 기타 가입이 부적절하다고 판단되는 경우

제9조 (회원의 의무)

① 회원은 서비스 이용 시 관련 법령 및 이 약관을 준수해야 합니다.
② 회원은 자신의 계정 정보(아이디, 비밀번호)를 안전하게 관리해야 하며, 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없습니다. 계정 관리 소홀로 발생하는 손해는 회원이 부담합니다.
③ 회원은 서비스를 통해 취득한 정보를 회사의 사전 승낙 없이 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.
④ 회원은 서비스에 입력하는 고객(의뢰인) 정보, 사건 정보 등에 대해 정보주체로부터 적법한 동의를 받거나 법적 근거를 확보할 책임이 있습니다.
⑤ 회원은 서비스를 법률 업무 관리 목적으로만 사용해야 하며, 서비스의 역공학, 무단 크롤링, 자동화 접근 등 비정상적 사용을 해서는 안 됩니다.

제10조 (이용 요금 및 결제)

① 서비스 이용 요금은 총 계약 좌석 수, 좌석당 계약 단가, 결제 주기, 부가 서비스 및 사용량 기반 과금 항목을 기준으로 산정합니다.
② 회사는 내부 청구서를 먼저 발행하며 결제 수단은 계좌이체를 원칙으로 합니다. 회원은 내부 청구서 발행일로부터 7일 이내에 이용 요금을 지급하고, 지급기한이 금융기관 휴일이면 다음 영업일까지 지급할 수 있습니다. 세금계산서는 내부 청구서의 전액 지급이 확인된 때 영수로 발행합니다.
③ 좌석 또는 유료 부가 서비스 추가는 추가일부터 일할 과금하여 보충 청구서를 발행하고, 좌석 감소 또는 부가 서비스 해지는 다음 결제 주기부터 반영합니다. 결제 주기 변경(월↔연)은 다음 갱신 시점부터 적용합니다. 다만, 연 결제 회원이 계약을 유지하는 상태에서 좌석 수를 감소하는 경우 감소분은 현재 계약 기간 중 환불되지 않으며 다음 갱신 시점부터 반영됩니다.
④ 회원이 지급기한까지 이용 요금을 전액 지급하지 않으면 회사는 다음 날 연체 사실을 통지하고 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있으며 별도의 추가 유예기간은 두지 않습니다. 미납으로 제한된 서비스는 전액 지급이 확인되면 재개합니다. 회사는 미납 기간만을 이유로 구독을 자동 해지하지 않으며, 별도 고지 전에는 지연손해금을 부과하지 않습니다.
⑤ 구성원 유형은 로펌 인원 현황과 자격 확인에 사용되며 좌석 요금 산정에는 사용되지 않습니다.

제11조 (계약 기간 및 자동 갱신)

① 월 결제 계약의 최초 계약 기간은 정식 서비스 개시일부터 1개월이며, 회원이 현재 이용 기간 종료 전까지 갱신 거절을 신청하지 않으면 1개월씩 자동 갱신됩니다.
② 회사가 월 결제 가격을 인상하는 경우 적용일 30일 전에 변경 가격과 적용일을 통지합니다. 별도의 전자 동의를 다시 받지 않고 적용일 이후 처음 시작하는 갱신 이용 기간부터 변경 가격을 적용하며, 회원은 변경 가격이 적용되는 이용 기간 시작 전까지 갱신을 거절할 수 있습니다.
③ 연 결제 계약의 최초 계약 기간은 정식 서비스 개시일부터 12개월이며 자동 갱신되지 않습니다. 회사는 계약 만료 30일 전에 갱신 조건을 안내하고, 다음 계약 기간·갱신 단가·총 계약 좌석을 서면 또는 전자문서로 확인한 경우에만 새 연 계약을 체결합니다.
④ 계약 시작일과 종료일은 모두 계약 기간에 포함되며, 각 이용 기간의 종료일은 다음 이용 기간 시작일 전날입니다. 청구 기준일에 해당하는 일자가 없는 달에는 그 달의 말일을 사용하고 다음 달에는 원래 기준일로 복귀합니다. 말일에 시작한 계약은 이후에도 각 월 말일을 기준으로 합니다.

제12조 (구독 해지 및 환불)

① 월 결제 회원은 현재 이용 기간 종료 전까지 갱신 거절을 신청할 수 있으며, 계약은 현재 이용 기간 만료 시 종료됩니다. 이미 청구되었거나 지급된 현재 이용 기간의 요금은 환불되지 않고 별도 위약금은 부과하지 않습니다.
② 회원의 임의 해지 또는 회원 귀책으로 연 결제 계약을 중도 해지하는 경우, 서비스 개시월부터 해지일이 속한 달까지 각 달을 1개월로 계산하고 각 월의 총 계약 좌석에 계약 당시 일반 월 결제 단가를 적용하여 사용 기간 금액을 재산정합니다. 회사는 기납부 연 결제 금액에서 재산정 금액을 공제한 잔액을 환불하며, 환불액의 최저한은 0원이고 부족액을 추가 청구하지 않습니다.
③ 회사의 귀책 사유로 연 결제 계약이 중도 종료되는 경우 제②항의 일반 월 결제 단가 재산정 기준을 적용하지 않고 미사용 잔여 기간을 기준으로 환불합니다.
④ 해지 요청과 갱신 거절은 서비스 내 설정 또는 고객센터(support@halaw.co.kr)를 통해 신청할 수 있습니다.

제13조 (서비스 이용의 제한 및 정지)

① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다.
  1. 타인의 정보를 도용한 경우
  2. 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
  3. 법령 또는 이 약관을 위반한 경우
  4. 구성원 유형을 허위로 등록하여 이용 요금을 부당하게 회피한 경우
  5. 이용 요금을 지급기한까지 전액 지급하지 않은 경우
② 회사는 이용 제한 또는 정지 시 사유, 기간, 이의신청 방법을 이메일 등으로 사전 통지합니다. 다만, 긴급한 경우(보안 침해, 법원 명령 등) 사후 통지할 수 있습니다.
③ 이용 정지 기간 동안 회원은 서비스에 로그인할 수 없으나, 데이터는 보존됩니다.
④ 회원은 이용 제한·정지에 대해 고객센터를 통해 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 접수일로부터 영업일 기준 5일 이내에 검토 결과를 안내합니다.
⑤ 요금 미지급으로 제한 또는 정지된 경우 전액 지급이 확인되면 서비스 이용을 재개합니다.

제14조 (서비스 수준 및 서비스의 중단·변경)

① 회사는 상업적으로 합리적인 노력을 기울여 서비스를 안정적으로 제공하며, 월간 가용률 99.0% 이상을 목표로 운영합니다. 사전 공지된 정기 점검, 긴급 점검, 외부 연동사 장애, 불가항력 및 회원 귀책 사유로 인한 중단은 가용률 산정에서 제외됩니다.
② 회사는 시스템 정기 점검, 긴급 보수, 기술적 장애 등의 사유로 서비스를 일시적으로 중단할 수 있으며, 정기 점검은 사전 공지함을 원칙으로 합니다. 다만, 긴급한 경우 사후 공지할 수 있습니다.
③ 천재지변, 전쟁, 정전, 통신 장애, 클라우드·외부 연동사 장애 등 불가항력적 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 서비스의 기능, 운영 방식, UI 등을 수시로 개선·변경할 수 있으며, 다음에 해당하는 중요한 변경의 경우 30일 전에 공지합니다.
  1. 기존 기능의 폐지 또는 유료 전환
  2. 요금제 구조 또는 가격의 변경
  3. 데이터 저장 방식 또는 보관 정책의 변경
⑤ 제④항의 변경에 동의하지 않는 회원은 변경 시행일 전까지 구독을 해지할 수 있습니다.
⑥ Enterprise 또는 별도 서비스 수준(SLA)이 필요한 회원은 주문서 또는 별도 약정으로 서비스 수준, 지원 범위, 크레딧 조건을 정할 수 있습니다.

제15조 (지식재산권)

① 서비스를 구성하는 소프트웨어, UI/UX, 알고리즘, 디자인, 상표, 로고, 문서 양식, 데이터베이스 구조 등 일체의 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
② 회사는 회원에게 이 약관에 따라 서비스를 이용할 수 있는 비독점적, 양도 불가능한, 전대 불가능한 사용권을 부여합니다.
③ 회원은 서비스를 복제, 수정, 역공학, 배포, 재판매하거나 서비스와 경쟁하는 제품 개발 목적으로 사용할 수 없습니다.
④ 회원이 서비스에 업로드하거나 생성한 데이터(사건 정보, 문서 등)에 대한 지식재산권은 해당 회원(또는 소속 법인)에게 있으며, 회사는 서비스 운영에 필요한 범위 내에서만 이를 이용합니다.

제16조 (데이터 소유권 및 보호)

① 회원이 서비스에 업로드하거나 생성한 데이터(사건 정보, 문서, 메모 등)의 소유권은 회원에게 있습니다. 회사는 고객 데이터에 대해 어떠한 소유권, 지식재산권 또는 담보권도 취득하지 않습니다.
② 회사는 서비스 제공, 유지, 보안, 장애 대응, 고객 지원, 과금 및 서비스 개선 목적 범위에서만 회원의 데이터에 접근·처리하며, 제3자에게 제공하지 않습니다.
③ 회사는 통계 또는 서비스 개선 목적으로 데이터를 활용하는 경우 개인 또는 특정 고객을 식별할 수 없도록 비식별화한 후 이용합니다.
④ 소속 법인 회원이 업무상 생성한 데이터(사건, 상담, 문서, 결재 등)는 소속 법인의 업무 데이터로서 소속 법인 관리자의 관할 하에 관리됩니다. 소속 해지 시 해당 데이터는 소속 법인에 귀속되며, 회원의 개인정보는 별도 처리됩니다.
⑤ 회사는 회원의 데이터를 안전하게 보호하기 위해 암호화, 접근 제어 등 기술적·관리적 보호 조치를 시행합니다.
⑥ 회원은 서비스 내 기능을 통해 본인의 데이터를 열람하거나 Excel, CSV, PDF, ZIP 등 형식으로 다운로드할 수 있습니다.

제17조 (해지 시 데이터 반환 및 파기)

① 회원은 언제든지 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
② 계약 종료(해지 포함)일로부터 30일간 회원은 서비스 내 내보내기 기능을 이용하거나 회사에 데이터 반환을 요청할 수 있습니다. 반환 형식은 구조화 데이터의 경우 Excel 또는 CSV, 첨부 파일의 경우 원본 형식 또는 ZIP, 전자결재·전자계약 문서의 경우 PDF 등 합리적인 형식을 원칙으로 합니다.
③ 데이터 반환 기간 종료 후 회사는 관련 법령, 백업 정책 또는 내부 보관 정책상 필요한 경우를 제외하고 데이터를 삭제하거나 복구 불가능한 상태로 처리합니다. 백업 데이터에 포함된 개인정보는 백업 주기에 따라 최대 90일 이내 파기됩니다.
④ 회원 탈퇴 또는 계약 종료 시 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 경우 명시된 기간 동안 보관합니다.
  1. 전자상거래법에 따른 계약·거래 기록: 5년
  2. 전자금융거래법에 따른 전자금융 거래 기록: 5년
  3. 통신비밀보호법에 따른 로그인 기록: 3개월
⑤ 소속 법인 회원이 탈퇴(소속 해지)하는 경우, 해당 회원의 업무 데이터(사건, 상담, 문서, 결재 기록 등)는 소속 법인 관리자의 관할 하에 보관되며, 회원의 이름은 익명 처리됩니다.

제18조 (금융 데이터 및 외부 연동)

① 은행 계좌 연동 부가 서비스 이용 시, 회원이 등록한 계좌의 거래내역은 ㈜바로빌을 통해 수집되며, 계좌번호 등 금융 정보는 AES-256 암호화하여 저장합니다.
② 전자세금계산서 발행 서비스는 ㈜바로빌의 시스템을 통해 처리되며, 관련 세법에 따른 보관 의무는 회원(소속 법인)에게 있습니다.
③ 외부 연동 서비스(㈜바로빌, 네이버 클라우드 등)의 장애, 정책 변경, 서비스 종료 등으로 인한 이용 제한에 대해 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않으며, 대안을 마련하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다.

제19조 (비밀유지)

① 회사와 회원은 서비스 이용 계약의 체결 및 이행 과정에서 알게 된 상대방의 영업비밀, 기술 정보, 고객 정보 등 비밀정보를 제3자에게 공개하거나 계약 목적 외로 사용하지 않습니다.
② 본 조의 비밀유지 의무는 이용 계약 종료 후 3년간 존속합니다.
③ 법령 또는 법원의 명령에 따라 공개가 요구되는 경우, 공개 당사자는 가능한 범위에서 상대방에게 사전 통지하고 공개 범위를 최소화하기 위해 합리적으로 노력합니다.

제20조 (면책사항 및 손해배상)

① 회사는 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
② 서비스에서 제공하는 법률 정보는 참고용이며, 구체적인 법률 자문을 대체하지 않습니다. 법률적 판단이 필요한 사항은 반드시 변호사와 상담하시기 바랍니다.
③ 회원 간 또는 회원과 제3자 간의 분쟁에 대해 회사는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
④ 회사는 무료 서비스(온보딩 무상 사용 포함)의 이용과 관련하여 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사의 귀책 사유로 회원에게 손해가 발생한 경우, 회사의 총 누적 손해배상 범위는 청구 원인을 불문하고 회원이 해당 손해 발생일 직전 12개월간 회사에 실제 지급한 이용 요금 총액을 한도로 합니다.
⑥ 회사는 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 일실 이익, 영업 손실, 데이터 가치 하락에 대해서는 예견 가능 여부와 관계없이 책임을 지지 않습니다.
⑦ 제⑤항 및 제⑥항의 제한은 고의 또는 중과실, 비밀유지 의무 위반, 관련 법령상 책임 제한이 허용되지 않는 범위의 손해에는 적용되지 않습니다.
⑧ 회원이 이 약관 또는 관련 법령을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 끼친 경우, 회원은 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제21조 (분쟁해결)

① 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 회원은 상호 협의하여 해결합니다.
② 협의가 이루어지지 않는 경우 대한민국 법을 준거법으로 하며, 관할 법원은 민사소송법에 따른 관할 법원으로 합니다.