제1조 (목적)

이 약관은 투플레이스(이하 "회사")가 제공하는 헤일로(HALAW) 클라우드 기반 법률 업무 관리 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

① "서비스"란 회사가 SaaS(Software as a Service) 방식으로 제공하는 헤일로 법률 업무 관리 플랫폼 및 이에 부수되는 웹, 모바일, API, 알림, 저장 기능 일체를 말합니다.
② "회원"이란 이 약관에 동의하고 서비스 이용 계약을 체결한 자를 말합니다.
③ "법무법인 회원"이란 법무법인(이하 "소속 법인")에 소속되어 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
④ "관리자"란 소속 법인 내에서 구독, 회원 관리 등 서비스 운영 권한을 부여받은 회원을 말합니다.
⑤ "좌석(Seat)"이란 서비스 이용 및 과금의 기준이 되는 계정 단위를 말하며, 변호사 좌석과 직원 좌석으로 구분됩니다.
⑥ "요금제"란 회사가 정한 구독 상품을 말하며, 모든 기능을 포함하는 단일 요금제(PRO)와 대형 로펌을 위한 맞춤형 요금제(Enterprise)로 구성됩니다.
⑦ "부가 서비스"란 기본 요금제에 포함되지 않거나 별도 사용량·용량 기준으로 과금되는 추가 기능을 말합니다.
⑧ "사용량 기반 과금"이란 전자계약 초과분, SMS/LMS 등 실제 사용량에 따라 청구되는 과금을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에게 적용됩니다.
② 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
③ 약관 변경 시 변경 내용과 시행일을 서비스 내 공지사항 또는 이메일을 통해 시행일 7일 전까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전에 공지합니다.
④ 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용 계약을 해지할 수 있으며, 공지 후 시행일까지 별도의 거부 의사를 표시하지 않으면 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 회사와 회원이 별도의 서비스 이용 계약서, 주문서 또는 견적서를 체결한 경우, 요금·좌석 수·부가 서비스 등 상업조건에 관하여는 해당 계약서·주문서·견적서가 이 약관에 우선합니다.

제4조 (서비스의 제공)

① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
  1. 상담 관리, 고객(의뢰인) 관리, 사건·자문 관리 서비스
  2. 일정 및 기일 관리, 파일 첨부·다운로드 서비스
  3. 청구·미수금 관리, 청구서 발행, 수임 비율·기여율, 계좌 수납 관리 등 수납·통계 서비스
  4. TC(Time Charge)·TM(Time Management) 관리 서비스
  5. 전자결재(기안·상신·승인·반려, 휴가 결재) 서비스
  6. 전자계약(계약 템플릿 관리, 발송, 서명 링크, 서명 완료 PDF 및 감사 이력 관리) 서비스
  7. 수임료·변호사보수 계산, 기일 계산, 양형 기준 AI 검색 등 업무 지원 서비스
  8. 구성원·권한·부서·좌석 관리, 로펌 정보 관리 등 조직 관리 서비스
  9. 전자세금계산서 발행 및 계좌 거래내역 연동 서비스 (부가 서비스)
  10. SMS/LMS 발송 서비스 (사용량 기반 과금)
  11. 기타 회사가 정하는 서비스
② 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만, 정기 점검 등 제14조에 정한 사유가 있는 경우 예외로 합니다.
③ 회사는 웹 브라우저 및 모바일 앱을 통해 서비스를 제공할 수 있으며, 지원 환경은 서비스 내 안내 및 회사의 운영 정책에 따릅니다.
④ 회사는 서비스의 본질적 기능을 저해하지 않는 범위에서 기능을 개선, 추가, 변경 또는 종료할 수 있으며, 회원에게 중대한 영향을 미치는 경우 사전 또는 사후 통지합니다.

제5조 (요금제 및 이용 범위)

① 회사는 다음과 같은 요금제를 제공하며, 각 요금제의 구체적인 이용 요금 및 과금 조건은 서비스 내 요금 안내 페이지에 별도 게시합니다.

② 이용 요금은 변호사 좌석당 월 정액제로 산정됩니다. 직원 좌석은 변호사 1인당 2석이 무료 제공되며, 무료 수량 초과 시 별도 요금이 부과됩니다.
③ 결제 주기는 월 결제 또는 연 결제 중 가입 시 선택할 수 있으며, 연 결제 선택 시 별도 게시된 연 결제 단가가 적용됩니다.
④ 회사는 요금제의 종류, 가격, 포함 기능 등을 변경할 수 있으며, 변경 시 제3조에 따라 사전 공지합니다. 기존 회원에게 불리한 변경의 경우 현재 구독 주기가 끝날 때까지 기존 조건을 유지합니다.
⑤ 회사는 한시적 신규 가입 프로모션 등을 운영할 수 있으며, 그 적용 대상·기간·할인 조건 및 유지 조건은 요금 안내 페이지 및 별도 고지에 따릅니다.

제6조 (부가 서비스 및 사용량 기반 과금)

① 회사는 기본 요금제에 포함되지 않는 다음과 같은 부가 서비스 및 사용량 기반 과금 항목을 별도 제공합니다. 각 항목의 무료 제공량, 이용 요금, 과금 단위 등 상세 조건은 서비스 내 요금 안내 페이지에 별도 게시합니다.

② 부가 서비스는 신청 또는 활성화 시점부터 과금하며, 월 중 추가되는 경우 일할 과금될 수 있습니다. 해지 또는 비활성화는 다음 결제 주기부터 미과금 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
③ 사용량 기반 과금의 초과분은 별도 충전 없이 실제 사용량만큼 익월 청구서에 합산되어 후불 청구됩니다.
④ 전자계약 무료 제공량은 월별 사용량 생성 시점의 변호사 좌석 수를 기준으로 산정되며, 이후 좌석 증감분은 다음 정산 주기에 반영될 수 있습니다.
⑤ 부가 서비스 이용 과정에서 외부 업체(㈜바로빌, 네이버 클라우드 등)의 서비스 장애로 인한 이용 제한에 대해 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제7조 (온보딩 및 무상 사용)

① 회사는 신규 회원에게 데이터 이관 및 사용자 교육 등 온보딩 서비스를 제공할 수 있습니다.
② 온보딩이 완료된 회원에게는 일정 기간의 무상 사용 기간이 부여될 수 있으며, 해당 기간 동안에는 이용 요금이 청구되지 않습니다. 정식 청구는 무상 사용 기간 종료 다음 날부터 개시됩니다.
③ 무상 사용 기간 중 생성된 데이터는 정식 이용 전환 후에도 유지됩니다. 다만, 정식 이용으로 전환하지 않은 경우 회사 정책에 따라 일정 기간 후 삭제될 수 있으며, 삭제 전 이메일로 안내합니다.

제8조 (회원 가입 및 좌석 유형)

① 서비스 이용을 희망하는 자는 회사가 정한 회원가입 절차에 따라 약관 동의, 정보 입력, 본인 인증을 완료하여 이용 계약을 체결합니다.
② 회원은 가입 시 좌석 유형(변호사/직원)을 실제 자격 및 직무에 맞게 정확히 등록해야 합니다.
③ 변호사 좌석으로 가입하는 회원은 변호사 등록번호 및 발급번호를 입력해야 하며, 회사는 자격 확인을 위해 인증 절차를 진행할 수 있습니다.
④ 변호사 자격을 보유한 자가 요금 회피 목적으로 직원 좌석으로 등록하는 등 좌석 유형을 허위로 등록하는 행위는 금지되며, 위반 시 제13조에 따라 이용이 제한됩니다.
⑤ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거부할 수 있습니다.
  1. 실명이 아닌 정보로 가입한 경우
  2. 이전에 이 약관을 위반하여 이용 자격이 상실된 자인 경우
  3. 기타 가입이 부적절하다고 판단되는 경우

제9조 (회원의 의무)

① 회원은 서비스 이용 시 관련 법령 및 이 약관을 준수해야 합니다.
② 회원은 자신의 계정 정보(아이디, 비밀번호)를 안전하게 관리해야 하며, 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없습니다. 계정 관리 소홀로 발생하는 손해는 회원이 부담합니다.
③ 회원은 서비스를 통해 취득한 정보를 회사의 사전 승낙 없이 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.
④ 회원은 서비스에 입력하는 고객(의뢰인) 정보, 사건 정보 등에 대해 정보주체로부터 적법한 동의를 받거나 법적 근거를 확보할 책임이 있습니다.
⑤ 회원은 서비스를 법률 업무 관리 목적으로만 사용해야 하며, 서비스의 역공학, 무단 크롤링, 자동화 접근 등 비정상적 사용을 해서는 안 됩니다.

제10조 (이용 요금 및 결제)

① 서비스 이용 요금은 변호사 좌석 수, 직원 유료 좌석 수, 결제 주기, 부가 서비스 및 사용량 기반 과금 항목을 기준으로 산정합니다.
② 결제 수단은 세금계산서 발행 후 계좌이체를 원칙으로 하며, 회원은 세금계산서 발행일로부터 30일 이내에 이용 요금을 지급합니다.
③ 좌석 추가는 추가 시점부터 일할 과금하고, 좌석 감소는 다음 결제 주기부터 반영합니다. 결제 주기 변경(월↔연)은 다음 갱신 시점부터 적용합니다. 다만, 연 결제 회원이 계약을 유지하는 상태에서 좌석 수를 감소하는 경우, 감소분에 대한 이용 요금은 현재 계약 기간 중 환불되지 않으며 감소된 좌석 수는 다음 갱신 시점부터 반영됩니다.
④ 회원이 지급기한까지 이용 요금을 지급하지 아니하는 경우, 회사는 상당한 기간을 정하여 최고한 후 서비스의 전부 또는 일부를 일시 제한하거나 정지할 수 있으며, 미지급 금액에 대하여 관련 법령이 허용하는 범위 내의 지연손해금을 청구할 수 있습니다.
⑤ 좌석 유형을 허위로 등록하여 이용 요금을 부당하게 회피한 것이 확인될 경우, 회사는 해당 기간의 정상 요금과의 차액을 소급하여 청구할 수 있습니다.

제11조 (계약 기간 및 자동 갱신)

① 이용 계약의 기간은 가입 시 선택한 결제 주기 또는 별도 주문서·견적서에서 정한 기간에 따르며, 별도 정함이 없는 경우 정식 청구 개시일로부터 1년으로 합니다.
② 계약 만료 30일 전까지 어느 일방이 갱신 거부를 통지하지 않는 한 이용 계약은 동일 조건으로 1년씩 자동 갱신됩니다. 다만 요금, 좌석 수, 부가 서비스 등 상업조건은 최신 합의 내용 또는 요금 안내 페이지의 게시 내용을 따릅니다.
③ 회원은 정식 청구 개시일로부터 3개월(이하 "최소 의무 이용 기간")이 경과하기 전에는 제12조 제②항에 따른 중도 해지를 할 수 없습니다. 최소 의무 이용 기간은 회사가 제공하는 온보딩 서비스, 데이터 이관 등 초기 투자 비용을 고려하여 설정된 것입니다. 다만, 회사의 귀책 사유로 인한 해지의 경우에는 최소 의무 이용 기간 내에도 해지할 수 있습니다.

제12조 (구독 해지 및 환불)

① 어느 일방이 계약 만료 30일 전까지 갱신 거부를 통지하면 계약 기간 만료 시 이용 계약은 종료됩니다.
② 회원(관리자)은 최소 의무 이용 기간이 경과한 후 해지 예정일로부터 30일 전에 회사에 통지함으로써 중도 해지를 할 수 있습니다. 해지 요청은 서비스 내 설정 또는 고객센터(support@halaw.co.kr)를 통해 할 수 있습니다.
③ 중도 해지에 따른 정산은 다음 각 호에 따릅니다.
  1. 월 결제 회원: 이미 청구되었거나 지급된 당월분 이용 요금은 환불되지 않으며, 별도 위약금은 부과하지 않습니다.
  2. 연 결제 회원: 회사는 기납부 연 결제 금액에서 해지일이 속한 달의 말일까지의 이용 기간에 해당하는 월 결제 단가 상당액 및 위약금(연간 계약을 이유로 할인받은 금액)을 공제한 잔액을 해지일로부터 30일 이내에 환불합니다.
④ 회사의 귀책 사유로 적법하게 해지하는 경우, 월 결제 회원의 당월분은 환불되지 않으며, 연 결제 회원에게는 제③항 제2호의 위약금을 공제하지 않고 잔여 기간에 해당하는 잔액을 환불합니다.
⑤ 한시 프로모션 특별 단가 등으로 가입한 회원이 중도 해지하는 경우, 사용 기간 동안 적용받은 할인 금액 등이 추가로 공제될 수 있으며, 상세 조건은 요금 안내 페이지 및 별도 고지에 따릅니다.

제13조 (서비스 이용의 제한 및 정지)

① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다.
  1. 타인의 정보를 도용한 경우
  2. 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
  3. 법령 또는 이 약관을 위반한 경우
  4. 좌석 유형을 허위로 등록하여 이용 요금을 부당하게 회피한 경우
  5. 이용 요금을 지급기한까지 지급하지 않고 회사의 최고 후에도 시정하지 않은 경우
② 회사는 이용 제한 또는 정지 시 사유, 기간, 이의신청 방법을 이메일 등으로 사전 통지합니다. 다만, 긴급한 경우(보안 침해, 법원 명령 등) 사후 통지할 수 있습니다.
③ 이용 정지 기간 동안 회원은 서비스에 로그인할 수 없으나, 데이터는 보존됩니다.
④ 회원은 이용 제한·정지에 대해 고객센터를 통해 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 접수일로부터 영업일 기준 5일 이내에 검토 결과를 안내합니다.
⑤ 시정 가능한 사유(요금 미지급 등)의 경우 사유가 해소되면 서비스 이용을 재개합니다.

제14조 (서비스 수준 및 서비스의 중단·변경)

① 회사는 상업적으로 합리적인 노력을 기울여 서비스를 안정적으로 제공하며, 월간 가용률 99.0% 이상을 목표로 운영합니다. 사전 공지된 정기 점검, 긴급 점검, 외부 연동사 장애, 불가항력 및 회원 귀책 사유로 인한 중단은 가용률 산정에서 제외됩니다.
② 회사는 시스템 정기 점검, 긴급 보수, 기술적 장애 등의 사유로 서비스를 일시적으로 중단할 수 있으며, 정기 점검은 사전 공지함을 원칙으로 합니다. 다만, 긴급한 경우 사후 공지할 수 있습니다.
③ 천재지변, 전쟁, 정전, 통신 장애, 클라우드·외부 연동사 장애 등 불가항력적 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 서비스의 기능, 운영 방식, UI 등을 수시로 개선·변경할 수 있으며, 다음에 해당하는 중요한 변경의 경우 30일 전에 공지합니다.
  1. 기존 기능의 폐지 또는 유료 전환
  2. 요금제 구조 또는 가격의 변경
  3. 데이터 저장 방식 또는 보관 정책의 변경
⑤ 제④항의 변경에 동의하지 않는 회원은 변경 시행일 전까지 구독을 해지할 수 있습니다.
⑥ Enterprise 또는 별도 서비스 수준(SLA)이 필요한 회원은 주문서 또는 별도 약정으로 서비스 수준, 지원 범위, 크레딧 조건을 정할 수 있습니다.

제15조 (지식재산권)

① 서비스를 구성하는 소프트웨어, UI/UX, 알고리즘, 디자인, 상표, 로고, 문서 양식, 데이터베이스 구조 등 일체의 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
② 회사는 회원에게 이 약관에 따라 서비스를 이용할 수 있는 비독점적, 양도 불가능한, 전대 불가능한 사용권을 부여합니다.
③ 회원은 서비스를 복제, 수정, 역공학, 배포, 재판매하거나 서비스와 경쟁하는 제품 개발 목적으로 사용할 수 없습니다.
④ 회원이 서비스에 업로드하거나 생성한 데이터(사건 정보, 문서 등)에 대한 지식재산권은 해당 회원(또는 소속 법인)에게 있으며, 회사는 서비스 운영에 필요한 범위 내에서만 이를 이용합니다.

제16조 (데이터 소유권 및 보호)

① 회원이 서비스에 업로드하거나 생성한 데이터(사건 정보, 문서, 메모 등)의 소유권은 회원에게 있습니다. 회사는 고객 데이터에 대해 어떠한 소유권, 지식재산권 또는 담보권도 취득하지 않습니다.
② 회사는 서비스 제공, 유지, 보안, 장애 대응, 고객 지원, 과금 및 서비스 개선 목적 범위에서만 회원의 데이터에 접근·처리하며, 제3자에게 제공하지 않습니다.
③ 회사는 통계 또는 서비스 개선 목적으로 데이터를 활용하는 경우 개인 또는 특정 고객을 식별할 수 없도록 비식별화한 후 이용합니다.
④ 소속 법인 회원이 업무상 생성한 데이터(사건, 상담, 문서, 결재 등)는 소속 법인의 업무 데이터로서 소속 법인 관리자의 관할 하에 관리됩니다. 소속 해지 시 해당 데이터는 소속 법인에 귀속되며, 회원의 개인정보는 별도 처리됩니다.
⑤ 회사는 회원의 데이터를 안전하게 보호하기 위해 암호화, 접근 제어 등 기술적·관리적 보호 조치를 시행합니다.
⑥ 회원은 서비스 내 기능을 통해 본인의 데이터를 열람하거나 Excel, CSV, PDF, ZIP 등 형식으로 다운로드할 수 있습니다.

제17조 (해지 시 데이터 반환 및 파기)

① 회원은 언제든지 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
② 계약 종료(해지 포함)일로부터 30일간 회원은 서비스 내 내보내기 기능을 이용하거나 회사에 데이터 반환을 요청할 수 있습니다. 반환 형식은 구조화 데이터의 경우 Excel 또는 CSV, 첨부 파일의 경우 원본 형식 또는 ZIP, 전자결재·전자계약 문서의 경우 PDF 등 합리적인 형식을 원칙으로 합니다.
③ 데이터 반환 기간 종료 후 회사는 관련 법령, 백업 정책 또는 내부 보관 정책상 필요한 경우를 제외하고 데이터를 삭제하거나 복구 불가능한 상태로 처리합니다. 백업 데이터에 포함된 개인정보는 백업 주기에 따라 최대 90일 이내 파기됩니다.
④ 회원 탈퇴 또는 계약 종료 시 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 경우 명시된 기간 동안 보관합니다.
  1. 전자상거래법에 따른 계약·거래 기록: 5년
  2. 전자금융거래법에 따른 전자금융 거래 기록: 5년
  3. 통신비밀보호법에 따른 로그인 기록: 3개월
⑤ 소속 법인 회원이 탈퇴(소속 해지)하는 경우, 해당 회원의 업무 데이터(사건, 상담, 문서, 결재 기록 등)는 소속 법인 관리자의 관할 하에 보관되며, 회원의 이름은 익명 처리됩니다.

제18조 (금융 데이터 및 외부 연동)

① 은행 계좌 연동 부가 서비스 이용 시, 회원이 등록한 계좌의 거래내역은 ㈜바로빌을 통해 수집되며, 계좌번호 등 금융 정보는 AES-256 암호화하여 저장합니다.
② 전자세금계산서 발행 서비스는 ㈜바로빌의 시스템을 통해 처리되며, 관련 세법에 따른 보관 의무는 회원(소속 법인)에게 있습니다.
③ 외부 연동 서비스(㈜바로빌, 네이버 클라우드 등)의 장애, 정책 변경, 서비스 종료 등으로 인한 이용 제한에 대해 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않으며, 대안을 마련하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다.

제19조 (비밀유지)

① 회사와 회원은 서비스 이용 계약의 체결 및 이행 과정에서 알게 된 상대방의 영업비밀, 기술 정보, 고객 정보 등 비밀정보를 제3자에게 공개하거나 계약 목적 외로 사용하지 않습니다.
② 본 조의 비밀유지 의무는 이용 계약 종료 후 3년간 존속합니다.
③ 법령 또는 법원의 명령에 따라 공개가 요구되는 경우, 공개 당사자는 가능한 범위에서 상대방에게 사전 통지하고 공개 범위를 최소화하기 위해 합리적으로 노력합니다.

제20조 (면책사항 및 손해배상)

① 회사는 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
② 서비스에서 제공하는 법률 정보는 참고용이며, 구체적인 법률 자문을 대체하지 않습니다. 법률적 판단이 필요한 사항은 반드시 변호사와 상담하시기 바랍니다.
③ 회원 간 또는 회원과 제3자 간의 분쟁에 대해 회사는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
④ 회사는 무료 서비스(온보딩 무상 사용 포함)의 이용과 관련하여 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사의 귀책 사유로 회원에게 손해가 발생한 경우, 회사의 총 누적 손해배상 범위는 청구 원인을 불문하고 회원이 해당 손해 발생일 직전 12개월간 회사에 실제 지급한 이용 요금 총액을 한도로 합니다.
⑥ 회사는 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 일실 이익, 영업 손실, 데이터 가치 하락에 대해서는 예견 가능 여부와 관계없이 책임을 지지 않습니다.
⑦ 제⑤항 및 제⑥항의 제한은 고의 또는 중과실, 비밀유지 의무 위반, 관련 법령상 책임 제한이 허용되지 않는 범위의 손해에는 적용되지 않습니다.
⑧ 회원이 이 약관 또는 관련 법령을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 끼친 경우, 회원은 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제21조 (분쟁해결)

① 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 회원은 상호 협의하여 해결합니다.
② 협의가 이루어지지 않는 경우 대한민국 법을 준거법으로 하며, 관할 법원은 민사소송법에 따른 관할 법원으로 합니다.