투플레이스(이하 "회사")는 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 수집 항목 및 수집 방법)

① 회사는 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

【회원가입 시】
  • 필수 항목: 이름, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 휴대전화번호, 구성원 유형(변호사/직원)
  • 변호사 회원 필수: 변호사 등록번호, 변호사 발급번호
  • 선택 항목: 소속 법무법인 정보

【서비스 이용 중】
  • 고객 관리: 고객명, 연락처(휴대폰/전화번호/이메일), 주소
  • 사건 관리: 의뢰인·상대방 이름, 연락처, 사건번호
  • 주민등록번호 등 고유식별정보는 원칙적으로 수집하지 않습니다. 고유식별정보와 민감정보는 관계 법령상 처리 근거와 적법한 처리 권한이 있는 경우에만 필요한 최소 범위로 입력할 수 있으며, 불가피한 처리 시 암호화 및 접근통제를 적용합니다.
  • 금융 정보: 계좌번호(암호화 저장), 거래내역(바로빌 연동)
  • 법인 고객: 법인명, 법인등록번호, 사업자등록번호, 대표자명
  • 알림 발송: 이메일 주소, 휴대전화번호, 기기 토큰 및 발송 내용

【자동 수집 항목】
  • IP 주소, 접속 로그, 쿠키(세션 토큰), 서비스 이용 기록, 기기 정보
  • 개인정보 처리시스템 접속·다운로드 기록: 담당자 ID, 처리·다운로드 기록

② 수집 방법: 회원가입, 서비스 이용 과정에서의 입력, 고객 문의, 자동 생성 정보 수집

제2조 (개인정보의 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 이용합니다.
  1. 회원 가입 및 관리: 본인 확인, 회원 식별, 서비스 부정 이용 방지
  2. 서비스 제공: 법률 사건 관리, 고객 관리, 일정 관리, 문서 관리 등
  3. 서비스 운영 및 보안: 인증, 데이터 저장, 이용 기록 분석, 고객 지원 및 과금
  4. 고지사항 전달: 약관 변경, 서비스 변경 등 필수 안내
  5. 회원에게 제공하는 마케팅 안내: 이벤트, 광고성 정보 제공 (별도로 동의한 경우에 한함)

고객이 위탁한 의뢰인·상대방·관계인 등의 개인정보는 위탁 업무와 고객의 적법한 지시 범위에서만 처리하며, 회사의 영업·마케팅·프로파일링 등 자체 목적으로 이용하지 않습니다. 고객의 개인정보 또는 가명정보를 회사의 독자적인 서비스 개선이나 AI 모델 학습에 이용하지 않으며, 개인 또는 특정 고객을 합리적으로 재식별할 수 없는 익명정보만 서비스 통계 및 개선에 이용합니다.

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

① 회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
② 다만, 관련 법령에 따라 다음과 같이 보관할 수 있습니다.
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
  • 전자금융 거래에 관한 기록: 5년 (전자금융거래법)
  • 로그인 기록 및 서비스 이용 기록: 3개월
  • 개인정보 처리시스템 접속·다운로드 기록: 2년 이상
③ 위탁받은 회원 관리·고객 관리·사건 관리·금융 정보·법인 고객 정보는 MSA 유효기간 동안 처리합니다. 계약 종료 후 반환·법정 보관·백업 파기는 제4조와 DPA에 따르며, 하위 수탁자의 보유기간은 제6조와 제7조에 따릅니다.

제4조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 파기 절차: 이용 목적 달성 후 지체 없이 파기하되, 위탁받은 고객 데이터의 계약 종료 후 반환과 파기는 아래 절차를 따릅니다. 법정 보관 대상만 분리하여 정해진 목적과 기간 동안 보관합니다.
② 파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.

“MSA 종료 시까지”는 정상적인 서비스 이용 목적의 처리기간입니다. 계약 종료 후에는 30일 이내 요청에 따라 데이터를 Excel, CSV, ZIP 등 통상적 형식으로 반환하고, 반환 기간 종료 후 지체 없이 복구 불가능한 방법으로 파기합니다. 법정 보관 대상은 다른 개인정보와 분리하여 법정 목적과 기간 동안만 보관한 후 파기하며, 법정 보관 대상이 아닌 고객 업무 데이터를 반환·파기 절차 이후 계속 보관하지 않습니다. 백업 개인정보는 최대 90일 이내 파기합니다. 요청 시 합리적인 기간 내에 파기 일시·대상·방법을 기재한 확인 자료를 서면 제공하고, 파기 완료 시까지 보호 의무를 이행합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
  1. 이용자가 사전에 동의한 경우
  2. 법령의 규정에 의하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

고객의 업무상 개인정보 처리에서는 고객이 위탁자, 회사가 수탁자이며, 회사는 서비스 제공을 위해 아래 하위 수탁자를 이용합니다. 위탁 계약 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서에 명시하고 있습니다.

하위 수탁자를 추가하거나 교체하는 경우 변경 예정일 30일 전까지 명칭, 소재국, 위탁업무, 처리 항목 및 보유기간을 위탁자에게 서면 통지하고 변경 시행 전에 서면 또는 전자적 동의를 받습니다. 위탁자는 합리적인 개인정보 보호 또는 컴플라이언스 사유가 있으면 통지일부터 14일 이내에 이의를 제기할 수 있습니다. 대체 방안 또는 보호조치에 관한 합의가 이루어지지 않으면 해당 하위 수탁자와 직접 관련된 서비스 범위의 이용을 중단하거나 계약을 종료할 수 있습니다. 변경 내용은 본 고지에도 반영합니다.

제7조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 국외 사업자를 이용합니다. 사업자의 소재국과 실제 데이터 저장·처리 위치를 구분하여 안내합니다.

Supabase의 서비스 데이터는 대한민국 서울(AWS ap-northeast-2)에 기본 저장되나, 미국 소재 사업자 및 하위 수탁자의 운영·기술지원 과정에서 국외 접근 또는 처리가 발생할 수 있습니다. Resend 및 Expo는 미국에서 개인정보를 처리하며, Google Cloud Vision은 글로벌 서비스 환경에서 처리될 수 있습니다. 회사는 관계 법령에 따른 국외이전 보호조치와 정보 제공 의무를 이행합니다.

제8조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
  1. 개인정보 열람 요구
  2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  3. 삭제 요구
  4. 처리 정지 요구
② 권리 행사는 서비스 내 설정 또는 고객센터(support@halaw.co.kr)를 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 회사가 고객으로부터 위탁받은 개인정보에 관한 요청은 위탁자에게 지체 없이 통지하고 필요한 조치를 지원합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취합니다.
  1. 관리적 조치: 개인정보 내부 관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기적 보안 교육
  2. 기술적 조치: 비밀번호 해시(bcrypt) 저장, 민감 정보(계좌번호 등) AES-256 암호화, 모든 통신 TLS 1.2 이상 암호화, httpOnly 세션 쿠키 및 본인인증 기반 인증, 역할 기반 접근 제어(RBAC) 및 Row Level Security(RLS) 기반 접근 제어
  3. 물리적 조치: 클라우드 인프라(데이터센터) 물리적 보안 및 접근 통제, 전산실 및 자료 보관실 접근 통제
  4. 접속 기록 관리 및 감사 추적: 개인정보 처리시스템 접속·다운로드 기록의 자동 생성 및 2년 이상 안전한 보관, 데이터 생성·수정·삭제 시 처리자·일시·변경 내용 자동 기록

제10조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)

① 회사는 서비스 운영을 위해 쿠키를 사용합니다.

  • 세션 쿠키 (httpOnly): 로그인 상태 유지 및 인증 목적으로 사용되며, 클라이언트 JavaScript에서 접근할 수 없습니다.
  • 유효 기간: 브라우저 종료 시 삭제 (자동 로그인 선택 시 7일간 유지)

② 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키를 거부할 경우 로그인이 필요한 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.

제11조 (개인정보 보호 책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하는 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.
  • 개인정보 보호 책임자: 현우진
  • 연락처: 02-6390-9196
  • 이메일: woojin@halaw.co.kr
  • 개인정보 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등은 위 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

제12조 (권익 침해 구제 방법)

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

  • 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  • 개인정보침해신고센터 (KISA): 118 (privacy.kisa.or.kr)
  • 대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr)
  • 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.police.go.kr)

제13조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보 처리방침은 법령, 정책, 보안 기술의 변경에 따라 내용이 변경될 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전부터 서비스 공지사항을 통해 공지합니다.